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FORMAÇÃO: DETECÇÃO DE MENTIRA E OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES

Objetivo

Desenvolver a prática de conhecimento avançado aos participantes que  atuam na condução de entrevistas, no atendimento e apuração de denúncias e na realização de entrevistas investigativas modernas no processo de restabelecimento dos fatores de integridade da organização. Assim, possibilitando aos participantes do treinamento praticar as técnicas de referência disponíveis no mercado, no que tange a Detecção de Mentira e Obtenção de Informações.

Programa

As faces da mentira;

Ferramentas de detecção de mentira;

Por que mentimos?

A experiência do autoengano;

Tipos de mentirosos;

O processo da mentira no cérebro;

Fazendo ciência: Indicadores de Transparência;

Compreendendo o código corporal;

Entendendo o contexto corporal;

Compreendendo o código facial;

Expressões faciais;

Compreendendo o código verbal;

Princípios básicos e regras gerais;

Detalhando o código verbal;

Tipos de objeções e negações;

Decodificando a mentira;

Identificando padrões;

Características da voz – Paralinguístico;

Ouvindo o código vocal;

Compreendendo o código vocal.

Instrutor
RENATO SANTOS


Advogado, MBA Gestão de Pessoas, Mestre e Doutor em Administração pela PUC-SP. Experiência na área de Compliance em diversas organizações por mais de 15 anos. Professor, colunista e autor do livro “Compliance Mitigando Fraudes Corporativas”, premiado pelo Instituto Ethos e CGU.