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FORMAÇÃO EM TÉCNICAS DE ENTREVISTA INVESTIGATIVA

Objetivo

Desenvolver a prática de conhecimento avançado aos participantes que atuam na condução de entrevistas comportamentais e entrevistas investigativas modernas no processo de restabelecimento dos fatores
de integridade da organização. Assim, possibilitando aos participantes do treinamento praticar as técnicas de referência disponíveis no mercado, no que tange a Técnicas de Entrevista Investigativa Moderna.

Programa

Porque fazer uma entrevista

Definições e conceitos; elementos da comunicação; a comunicação na entrevista; audição ativa; tipos de entrevistas; fluxograma da entrevista;

Objetivos de uma entrevista

Ética empresarial; fraude e assédio; Compliance nas organizações; aspectos jurídicos do processo de entrevista; ações comuns resultadas do processo de entrevista; obstáculos durante a entrevista; representação durante a entrevista;

Quem entrevista

Perfil do entrevistador; atitudes do entrevistador que comprometem a entrevista; a ética do entrevistador; estilos de entrevistador;

Quem entrevistar

Tipos de entrevistados; abordagens para diferentes entrevistados; o medo dos entrevistados; personalidade patológica; lidando com os receios dos entrevistados;

Onde entrevistar

Sala e local de entrevista;

Como entrevistar 

Preparação; estrutura da entrevista; fatores que atrapalham a entrevista; estabelecendo padrões (Rapport); abordagem empática; tipos de perguntas; confecção do relatório; entrevista por telefone;

Quando entrevistar

Busca de informações; análise das informações coletadas; definição de estratégia; agendamento e comunicação da entrevista.

Instrutor
RENATO SANTOS


Advogado, MBA Gestão de Pessoas, Mestre e Doutor em Administração pela PUC-SP. Experiência na área de Compliance em diversas organizações por mais de 15 anos. Professor, colunista e autor do livro “Compliance Mitigando Fraudes Corporativas”, premiado pelo Instituto Ethos e CGU.